Refund policy

L’article ha d’estar en el mateix estat en què el vas rebre, sense utilitzar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original, perquè se n’accepti la devolució. També necessitaràs el rebut o el comprovant de compra.

Per iniciar una devolució, pots posar-te en contacte amb nosaltres a l’adreça mcarbo001@gmail.com. Tingues en compte que les devolucions s’hauran d’enviar a l’adreça següent: Calle La Cresta, 5-08233, Els Caus, Vacarisses
Si s’accepta la devolució, t’enviarem una etiqueta d’enviament per a la devolució juntament amb les instruccions sobre com i on enviar el paquet. No s’acceptaran articles retornats sense haver sol·licitat prèviament la devolució.

Per a qualsevol consulta sobre devolucions, pots posar-te en contacte amb nosaltres a l’adreça mcarbo001@gmail.com. 

 

Danys i problemes
Revisa la teva comanda tan bon punt la rebis i posa’t en contacte amb nosaltres immediatament si l’article és defectuós, està danyat o si reps un article equivocat, perquè puguem avaluar el problema i solucionar-lo.

Excepcions / articles no retornables
Alguns tipus d’articles no es poden retornar, com ara  els productes a mida (comandes especials o articles personalitzats) i els articles de cura personal (com ara productes de bellesa). . Si tens alguna pregunta o dubte sobre un article concret, posa’t en contacte amb nosaltres. 

Malauradament, no podem acceptar devolucions d’articles en oferta ni de targetes regal.

Canvis
La manera més ràpida d’assegurar-te d’aconseguir el que busques és retornar l’article que tens i, un cop acceptada la devolució, fer una compra independent de l’article nou.

Període de reflexió de 14 dies de la Unió Europea Sense perjudici de l’anterior, si la mercaderia s’envia dins de la Unió Europea, tens dret a anul·lar o retornar la teva comanda en un termini de 14 dies, per qualsevol motiu i sense necessitat de justificació. Igual que en el cas anterior, l’article ha d’estar en les mateixes condicions en què el vas rebre, sense utilitzar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original. També hauràs de tenir el rebut o el comprovant de compra.

Reembossaments
T’informarem quan hàgim rebut i inspeccionat la teva devolució i et comunicarem si s’ha aprovat el reembossament o no. Si s’aprova, se’t reembossarà automàticament mitjançant la teva forma de pagament original en un termini de 10 dies hàbils. Recorda que el banc o l’entitat emissora de la targeta de crèdit poden trigar un temps a processar i fer efectiu el reembossament.
Si han transcorregut més de 15 dies hàbils des que vam aprovar la teva devolució, posa’t en contacte amb nosaltres a l’adreça mcarbo001@gmail.com.

 

Excepcions 

Els productes personalitzats no tenen dret a devolució, excepte si el defecte és de fabricació